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Tipos de oficina: abierta, cerrada o mixta (cuál le conviene a tu empresa)
¿Qué tipo de oficina le conviene a tu empresa?
No existe una oficina “mejor” que las demás: existe la adecuada para las tareas, la cultura y la forma de trabajar de cada equipo. El layout afecta directamente la concentración, la colaboración, la privacidad y el costo por metro cuadrado. Hay tres modelos principales: abierta, cerrada y mixta. A continuación, cuál conviene según tu realidad, y cómo lo resolvemos desde el diseño de oficinas.
Los 3 tipos de oficina
Ventajas
- Colaboración y comunicación rápida.
- Aprovecha el m² y es fácil de reorganizar.
Desventajas
- Ruido y distracciones.
- Poca privacidad; las llamadas confidenciales se complican.
Ventajas
- Privacidad, silencio y concentración.
- Confidencialidad para temas sensibles.
Desventajas
- Más m² y costo por persona.
- Menos comunicación informal; más rígida.
Ventajas
- Combina foco y colaboración.
- Uso eficiente del espacio; se adapta al híbrido.
Desventajas
- Más planificación y mobiliario.
- Sin zonas de foco, hereda el ruido de la abierta.
Tabla comparativa
| Criterio | Abierta | Cerrada | Mixta |
|---|---|---|---|
| Colaboración espontánea | Alta* | Baja-media | Alta (con zonas) |
| Concentración | Baja-media | Alta | Alta (con silencio) |
| Privacidad | Baja | Alta | Variable |
| Flexibilidad | Alta | Baja | Alta |
| Uso de superficie | Eficiente | Bajo | Medio-alto |
| Control acústico necesario | Muy alto | Medio | Alto |
| Trabajo híbrido | Medio-alto | Bajo | Alto |
| Confidencialidad | Baja | Alta | Alta en zonas |
*La colaboración en planta abierta depende de la cultura y del control del ruido.
¿Cuál conviene? Marco de decisión
Para decidir, lee tu realidad en cinco vectores:
- Tipo de trabajo: creativo y colaborativo → abierta · concentración o confidencial → cerrada · mezcla de ambos → mixta.
- Tamaño y presupuesto: equipo chico → abierta (costo y cercanía) · mayor escala → mixta.
- Cultura: jerárquica y formal → cerrada · plana y ágil → abierta o mixta.
- Confidencialidad: mucha información sensible → cerrada o zonas cerradas.
- Presencialidad: esquema híbrido o gente que rota → mixta con puestos flexibles.
Cómo organizar tu oficina por áreas
En la práctica, casi ninguna empresa es 100% abierta o 100% cerrada. Una buena distribución asigna el espacio según la actividad de cada área:
| Área o actividad | Espacio recomendado |
|---|---|
| Comercial y marketing | Puestos abiertos + salas de colaboración |
| Finanzas y RRHH | Oficinas cerradas o salas privadas |
| Gerencia | Oficina privada o sala reservable |
| Equipos técnicos | Puestos de concentración + salas de proyecto |
| Personal híbrido | Puestos flexibles o reservables |
| Reuniones virtuales | Cabinas acústicas / phone booths |
Qué dice la evidencia
Planta abierta y colaboración. Un estudio de Harvard (Bernstein y Turban, 2018) midió con sensores que, tras pasar a planta abierta, la interacción cara a cara cayó alrededor de un 70% y subieron el correo y la mensajería. Es acotado a dos empresas, así que es una señal fuerte, no una ley universal.
Ruido. Encuestas del rubro (Gensler) reportan que cerca de 7 de cada 10 trabajadores se distraen por ruido en oficinas abiertas; el habla de fondo es lo que más afecta el trabajo de foco.
Acústica. La norma ISO 22955:2021 entrega criterios de calidad acústica para oficinas abiertas según la actividad. Por eso una oficina abierta sin tratamiento acústico falla.
Proyectos de oficinas en Santiago
Preguntas frecuentes sobre tipos de oficina
Tres principales: abierta, cerrada y mixta (también llamada híbrida o basada en actividades, ABW).
Un espacio diáfano sin muros entre puestos; favorece la colaboración y aprovecha el m², pero exige control acústico.
La abierta comparte un espacio común (más colaboración, menos privacidad); la cerrada usa despachos con paredes (más privacidad y concentración, mayor costo por persona).
No hay una mejor: depende de las tareas, la cultura, la confidencialidad y la presencialidad. Para la mayoría, una oficina mixta da el mejor equilibrio.
Un modelo donde nadie tiene escritorio fijo: la planta se divide en zonas según la actividad (foco, colaboración, llamadas) y cada persona elige según su tarea.